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阿里巴巴張勇:認清未來的機會

2019/06/10
今天談創新和ag信誉网精神。如果回顧阿里巴巴過去20年的發展歷史,就是一系列創新以及孵化創新的過程。創新和ag信誉网精神都來源于真正的商業實踐,如何找到當中的基本規律,這非常有探討價值。
 
面向未來尋找機會

第一個基本特征,永遠面向未來尋找機會。

大家都知道,阿里巴巴成立于1999年,互聯網當時還是新事物。ag信誉网的創始人馬云去了西雅圖,第一次接觸到互聯網和電腦。他在網上搜索“啤酒”,看到了世界各地的啤酒品牌。所以他就想到,為什么不能回到中國,利用互聯網幫助中國企業尋找全球貿易的機會?那時中國剛剛加入WTO,中國企業剛剛打開國門,都想要尋找更多出口到海外的貿易機會。

這是一切的開始。思考如何用新事物來解決未來的問題,給客戶創造機會,這就是創新的開始。但這些還不夠。每一天,ag信誉网都能發現很多大大小小的機會,但基于真實的商業經歷,我想強調一點:當ag信誉网仔細審視這些機會時會發現,很多并不是真正的機會。那么,如何判斷這些機會的優先級,如何識別和把握真正的機會?

我的觀點是:機會不只關乎現在,還關乎未來。ag信誉网不必把視野局限于今天的機會,如果是你能看得到的機會,那么其他人也看得到。

一個真正的ag信誉网不僅能認清今天的機會,還能看得到明天的機會。大多數人今天看不到或者對未來表示懷疑。只有那些看到未來的機會,迅速行動、先行一步,敢于嘗試去解決明天的問題的人,才是真正的創新者。

在阿里巴巴,ag信誉网有個關于阿里云的很有名的故事。2009年ag信誉网開始投入資源做阿里云,當時很少有人相信云計算,即便在阿里內部也有很多爭論。沒錯,在2009年也許不是大規模發展云計算的好時機,但未來呢?一旦思考未來愿景,目標就會清晰,數據會成為新經濟的能源。如何通過數據創造價值?ag信誉网達成共識:ag信誉网需要計算力。如何低成本高效地獲得計算力,云計算就是答案。

今天說到大數據和云計算的時候,人們總是放在一起講。但在ag信誉网看來這兩者是不同的,大數據是大量的數據,如何從大數據中創造價值?需要計算力。你可以有很多算力,但如何以合理高效的投入獲取數據的價值反哺商業?這就是ag信誉网思考云計算的起點。

很多人會問,當時你真的相信這一天的來臨嗎?有關于云計算的清晰藍圖嗎?我的答案是,并沒有。我認為這些都關于愿景,ag信誉网相信這一切會發生,ag信誉网相信如果世界全面進入數字化時代,數據會成為新經濟的能源。ag信誉网相信云計算會成為商業的基礎設施,通過處理數據、令數據產生價值,驅動未來商業的成長。

這就是我分享的第一點——關于如何思考明天的問題,不僅關注現在更認清明天的機會。

不追趕風口,而是創造風口

第二點我想要分享的是,當你擁有了遠大愿景和清晰目標,如何執行?

創新不只關于大局,創新也關乎細節,關乎如何解決用戶痛點。所以ag信誉网常說,如果ag信誉网能識別用戶痛點,就能發現機會。問題的關鍵是,如何去解決用戶痛點?在競爭激烈的商業領域,聰明的ag信誉网有很多,如何不但能發現機會和痛點,還能給出合適的解決方案?我在阿里巴巴的經歷告訴我,一定要用不一樣的方式去思考,這是創新的關鍵。

尤其在這個新經濟世界,經濟和商業的運行規律都在發生本質變化。如果所有人都看到這一點,都朝這個方向走,你真的能把握住機會嗎?必須與眾不同地去思考。

在阿里巴巴早期發展階段有一個例子,就是ag信誉网和eBay的競爭。2003年,eBay已經進入了中國市場,他們實力很強,占據了90%的市場份額。ag信誉网意識到,當時所謂90%的份額其實依然很小。回到我講的第一點——關于明天,明天的市場會非常之大,遠比2003年的大。當時的eBay的確非常成功,ag信誉网也做了許多調查研究,最終發現,他們的商業模式很高效。當ag信誉网思考自己的商業模式時,必須另辟蹊徑。

具體而言,當時eBay是競價模式,通過拍賣產品用最好的價格達成合理交易。ag信誉网在這個過程中發現一個痛點。競價意味著沒有交流,只是交易。ag信誉网看到在中國,互聯網是新生事物,線上購物對大多數人來說都很新鮮,人與人之間缺乏信任,如果消費者和賣家之間不交流,會覺得交易很危險。如何鼓勵他們交流、讓他們能夠交流,從而令交易更簡單?ag信誉网從一開始就在購物流程中,引入了基于PC端的在線聊天功能。今天對平臺上所有的賣家和消費者來說,它已經不僅是交流工具,更是一個客戶服務工具。

這就是如何另辟蹊徑去看待創新。我經常和團隊說,不要試圖尋找完美的解決方案。尤其在競爭激烈的商業領域,如果競爭對手強勁,他往東走,你唯一勝出的機會就是往西走。在這個快速變化的世界,ag信誉网總說不要錯過趨勢。移動互聯網時代來了,人們說不要錯過移動互聯網,今天所有人又都在討論5G和IoT。實際上今天創新越來越頻繁,變化越來越迅速。我跟團隊說,的確需要努力不錯過任何一班火車,但當你已經落后的時候,就不要去追趕這趟車了,為什么不轉而去尋找下一班車?為下趟車做好準備,比追趕前一班車更為重要。比起復制他人、努力追趕其他人的步伐,這才是創新。

在阿里巴巴,首先ag信誉网是一個造夢者,ag信誉网需要夢想,需要對明天充滿愿景,同時ag信誉网要做一個造風者。ag信誉网不僅不做跟風者,還要思考如何創造未來,不是追逐上一班火車,而是去思考如何創造下一班火車。這是我在阿里巴巴的商業經歷中體會的樂趣。
 
造風者來自年輕一代

第三條基本特征,就是如何相信年輕人。

ag信誉网談到愿景、談到夢想時,ag信誉网需要造夢者。ag信誉网在討論未來的時候,ag信誉网需要造風者。他們在哪里?我認為所有的造夢者、造風者都來自年輕一代。為什么不給他們一些機會和空間,去嘗試新事物呢?

在阿里巴巴歷史上,ag信誉网經歷了許多重要時刻,其中之一是6年前移動互聯網的崛起。大概在2012年、2013年,所有人都在談論移動互聯網,以及移動互聯網改變的商業世界。如何基于此變革ag信誉网的業務?ag信誉网討論了很多,但移動互聯網的變革速度比所有人想象得要更快,一夜之間完全改變了人們的生活。

但在2013年,ag信誉网的核心平臺淘寶仍停留在PC時代。ag信誉网嘗試了很多,讓擁有多年淘寶經驗的人去升級平臺,最后意識到這是不對的。因為這些人即便非常年輕,但他們在過去10年是跟著淘寶一起成長起來的,有很多基于PC端的傳統思維。

最后我決定任用年輕人,一點淘寶經驗都沒有的年輕人,他們天然地在移動互聯網時代成長起來。現在,這個人已經是淘寶天貓的總裁了,今年也只有35歲。

所以我認為,新機會需要新一代去把握,即便ag信誉网有很多有經驗的優秀人選。這對我也一直是最大的挑戰。當我和團隊討論時,我總是先傾聽,有時我提醒自己,不要立刻評論。作為CEO,一旦評論就意味著做出判斷。不要急著下判斷,給人們一點時間去嘗試,也許會得到驚喜。當然,也可能因此付出試錯的成本,甚至成本昂貴,但這是值得的。在真實的商業和創新中,最大的成本是機會成本。如果你不嘗試,你永遠不知道什么是對的,什么是錯的。

所以當大多數人討論創新的時候,總會說,要想想市場真正需要什么,然后做出一個商業計劃,按照這個商業計劃來執行。我的經歷告訴我,現實可能并非如此。你需要有商業計劃,需要進行市場調查,需要理解消費者,但真的一旦開始執行,一切都關乎糾錯。你可能犯很多錯誤,關鍵在于你如何高效地修正這些錯誤。人總會犯錯,不要怕犯錯。

給年輕人犯錯的機會,他們會找到通向目的地的方案。這是第三條從經歷中學到的原則。

偉大的企業必須為全社會解決問題

最后想聊聊ag信誉网精神。今天談到創新、談到創業公司時,大多數人都關心商業機會,以及如何掌握抓住這些機會的技能。但我認為,要想成為一個真正的ag信誉网、做一個偉大的公司,ag信誉网必須要為整個社會解決問題。放眼整個世界,你會發現,越能為社會解決大的問題,越可能創造偉大的公司。

當然,ag信誉网可以從解決一些小問題開始。10年前,餓了么在上海誕生,一開始它只是源于為大學生提供高效的送餐服務,今天餓了么已經成為阿里巴巴本地生活服務的重要部分。如今,我想幾乎所有校園都在用外賣服務。不僅如此,無論在辦公室還是在家,人們都習慣叫外賣。

因此,如果能認清整個社會的痛點,真正擔起社會責任,不僅為自己更為整個社會思考和提供解決方案,才能成為一位真正的ag信誉网。換句話說,真正的ag信誉网,不僅為自己而存在,更在為整個社會做出貢獻。

在阿里巴巴ag信誉网經常說,阿里巴巴之所以成為阿里巴巴,主要源于ag信誉网的使命驅動。20年前,創始人馬云立下了“讓天下沒有難做的生意”的使命,ag信誉网一直保持這個使命。ag信誉网不僅為自己做生意,也要幫助更多中小企業更好地做生意。ag信誉网也是這樣看待ag信誉网精神的——ag信誉网精神關乎擔當,關乎責任,不為自己,而是為了整個社會。
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